FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
Garantir o suporte administrativo e operacional completo às atividades comerciais, desde a pré-venda até o pós-venda, com foco na eficiência dos processos, gestão de documentação e otimização do fluxo de informações entre clientes, equipe de vendas, distribuidores e fabricantes.
- PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Gestão de Pré-Vendas e Propostas Comerciais:
- Elaboração e emissão de propostas comerciais, assegurando a precisão das informações e a conformidade com as diretrizes da empresa.
- Solicitação e acompanhamento de cotações junto a distribuidores e fornecedores, visando as melhores condições e prazos.
- Processamento, envio e acompanhamento de pedidos de compra aos distribuidores, garantindo a rastreabilidade e o cumprimento dos prazos de entrega.
- Gestão de Contratos e Documentação Financeira:
- Preenchimento e gestão da planilha de controle de contratos.
- Controle, acompanhamento e atualização de contratos comerciais e seus respectivos aditivos, garantindo a conformidade legal e o registro correto.
- Conferência detalhada do faturamento e dos documentos fiscais (notas fiscais, boletos) emitidos pelos distribuidores, assegurando a exatidão e a correta aplicação das regras fiscais.
- Organização e manutenção do arquivo de documentação de vendas, contratos e processos financeiros.
- Gestão de Estoque e Suprimentos:
- Realização de compras de materiais para revenda, otimizando o estoque e garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Controle rigoroso da entrada e saída de materiais no estoque físico e atualização sistêmica no ERP.
- Gestão de Licenças e Logística Reversa (RMA):
- Monitoramento e controle do ciclo de vida de licenças de software e serviços.
- Condução e acompanhamento de processos de RMA (Return Merchandise Authorization), desde a solicitação até a resolução, garantindo a eficiência na logística reversa e a satisfação do cliente.
- Apoio Comercial e Relacionamento:
- Apoio ao atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas sobre produtos/serviços e status de pedidos (o atendimento direto será realizado por outras áreas).
- Apoio administrativo e operacional à equipe de vendas, incluindo a organização de agendas, preparo de materiais e informações para reuniões.
- Manutenção e atualização contínua de dados no CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), garantindo a integridade das informações comerciais.
- Construção e manutenção de bom relacionamento com distribuidores e fabricantes, facilitando a comunicação e a resolução de intercorrências.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em funções de backoffice comercial, administrativa ou áreas correlatas.
- Domínio avançado do Pacote Office, com proficiência em Microsoft Excel.
- Experiência com emissão de propostas comerciais e gestão de contratos.
- Familiaridade com sistemas ERP e CRM.
- Diferencial: Conhecimento em Inglês e Espanhol.
- COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e iniciativa.
- Capacidade analítica.
- Excelente comunicação interpessoal e escrita.
- Foco em resultados e eficiência.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
