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Responsabilidades
- Monitorar o negócio
- Monitoramento em tempo real de indicadores operacionais
- Análise e tratamento de alerta, falhas e inconformidades
- Acionar solucionadores, parceiros e fornecedores
- Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra
- Escalonamento de incidentes conforme criticidade e impacto
Requisitos
- Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas
- Experiência em monitoração de ambiente (eventos) ou experiência em NOC/Command Centers
- Certificados desejáveis:
- ITIL v4
- Experiência com AWS, composições de serviços, mensagerias, Zabbix e Grafana (movimentar telas, entrar em recursos)
- SQL:
- conhecimento intermediário (consultas, extração de dados)
- Power BI:
- experiência com dashboards, KPIs e relatórios visuais
- Excel avançado:
- fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos
- Desejável conhecimento em Gestão de Incidentes, monitoração de ambientes críticos de negócio ou similares
