company name
- Empresa:
- Confidencial
- Salário da vaga de emprego de Analista de Produção:
- A combinar
- Cidade/Estado:
- São Paulo / SP
- Tipo de Vaga:
- Home Office
- Regime de contrato:
- Efetivo/CLT
- Descrição da vaga de Analista de Produção:
Principais atividades
implantar e prestar suporte principalmente em ocorrências de baixa ou média complexidade, atuando internamente, por acesso remoto ou através de visita técnica ao cliente. Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (microsoft dynamics crm). Analisar e solucionar as solicitações dos clientes (internos e externos), conforme complexidade da solicitação. Comunicar o cliente a respeito da solução e/ou andamento da ocorrência e realizar o processo de encerramento do chamado. Verificar a fila de e-Mails, chamadas telefônicas ou requisições de qualquer outro meio eletrônico vindas de clientes. Atualizar os procedimentos de controle (crm, planilhas da equipe ou da área, etc.
). Realizar instalações /configurações das ferramentas e produtos envolvidos na atividade pré-Requisitos graduação completa em tecnologia experiência com suporte técnico a software desejável experiência em tef ou sitef disponiblidade para o horário: 06hs as 15hs.
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