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Escolaridade: Ensino Superior Completo Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.
Atividades
Responsável por atender e registrar solicitações e incidentes técnicos, oferecer suporte inicial aos usuários, encaminhar demandas para as equipes apropriadas, acompanhar a resolução dos chamados e documentar procedimentos para melhoria contínua do serviço.
Requisitos
Experiência em servidores, permissões de pastas e Active Directory, configuração de hardware, software e com ferramentas ITSM como Jira, ServiceNow, BMC Remedy ou Cherwell. Domínio do Windows 10 e Microsoft 365. Inglês intermediário ;
