Solor
Descrição
Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades. Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia! Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N2. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e mal podemos esperar para te receber em nossa equipe!
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Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades. Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia! Venha fazer parte do nosso time como Analista de Suporte N2. Aguardamos ansiosos pela sua candidatura e mal podemos esperar para te receber em nossa equipe!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos.
- Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares.
- Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos.
- Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte.
- Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas.
- Realizar treinamentos para usuários finais.
- Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte.
- Fazer interface com equipes de TI e fornecedores.
- Cobertura de férias (disponibilidade para viagem).
Requisitos e qualificações
- ANALISTA TECNOLOGIA INFORMAÇÃO
- NEOVALE
- CORPORATIVO
- CNH B definitiva;
- Windows 10 ou posterior;
- Conceitos de DNS, DHCP, IP;
- Acesso remoto;
- Office 365;
- Instalação de softwares;
- Configuração de impressoras;
- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
- Fundamentos ITIL.
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