Vem Pra Vivo
Núcleo de Qualidade vinculado à Gerência de Operação e Qualidade Comercial. Será responsável por indicadores de qualidade das vendas atuando na elaboração dashboard, na publicação e análise de relatórios para gestão e controle da qualidade (por produto, por tecnologia, por região, por canal de venda)
- **Responsabilidades e atribuições**
- Principais atividades**:
- Desenvolver e atualizar banco de dados
- Validar bases de dados
- Desenvolver _dashboards_ em Power BI e Excel
- Elaborar apresentações
- Desenvolver estudos com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria dos índices de qualidade das vendas
- Gerar informações relevantes para apoio na tomada de decisões
- Domínio da elaboração de _dashboard_ e automatização de tarefas
- Análise crítica de dados e informações
- Tratamento de bases com grande volume de registros
- Condução de estudos para identificação da causa raiz do problema, contribuindo para a elaboração e implementação de plano de ação
- Responsável pela gestão dos indicadores de qualidade da Regional, tais como: Early Churn (baixa prematura), Inadimplência (FPD), Altas sem Tráfego, Contestação, dentre outros
- Acompanhamento e _report_ dos resultados evolutivos
- Diagnóstico dos principais ofensores (com micro gestão por área geográfica, por produto, por tecnologia, por canal e ponto de venda, por vendedor)
- Desenvolver iniciativas de evolução contínua dos processos, ferramentas e performance
- Participar de SQUAD Regional e Comitês de qualidade em conjunto com o Comercial e área Técnica
- Disseminar conceitos e regras de apuração dos índices de qualidade
- Garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD nas atividades sob a responsabilidade do contratado
- **Requisitos e qualificações**
- Imprescindíveis:
- Formação Superior Completa
- Excel Avançado
- Power Point
- Power BI
Desejáveis:
- Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau)
- Gerenciamento de Dados (ex.
- : SQL
- linguagem de consulta estruturada)
- VBA
- Ferramentas de gestão da qualidade
- Gerenciamento de projetos
Requisitos Comportamentais:
- Resiliência
- Habilidade para trabalhar com processos
- Capacidade analítica
- Senso de urgência
- Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Habilidade para trabalhar em equipe, apoiando e multiplicando conhecimento com seus pares
- **Informações adicionais**
- Informações Adicionais**
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- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê – Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility – Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
