Assistente Administrativo

A Afya, maior grupo de educação médica do país, aposta no comprometimento e na excelência do seu time para continuar transformando os sonhos dos nossos alunos em experiências extraordinárias de aprendizagem.

• Para essa oportunidade buscamos você que é fera em rotinas do setor Diretoria Preparatórios.
• Segue cronograma da nossa seleção:
• Divulgação da vaga
• Inscrições
• Triagem
• Entrevista com o time de RH
• Teste
• Entrevista com Gestores
• Carta proposta
• Admissão
• Todas as nossas oportunidades são extensivas à pessoas com deficiência e reabilitadas do INSS.
• Responsabilidades e atribuições

• Efetuar negociações e estratégias de cobrança junto aos Alunos Inadimplentes, Cálculo de Juros, Emissão de Boleto, Baixa e Liquidação de título e Devolução de Mercadoria;
• Alimentar relatórios referente as cobranças efetuadas e atrasos existentes, facilitando a monitoria e a tomada de decisões;
• Assegurar a correta execução de todas as ações de Cobrança;
• Realizar cobrança ativa de clientes em atraso, através dos canais de comunicação, como E-mail, WhatsApp, Telefone e Plataforma de Cobrança;
• Trabalhar na melhoria contínua da Política & Régua de Cobrança e controles afins;
• Garantir a confiabilidade e qualidade no atendimento ao cliente;
• Raciocínio analítico para priorização e foco na urgência de resolução de problemas dos usuários;
• Excelentes habilidades de comunicação e empatia com diferentes públicos, para entender o problema do usuário e construir uma relação de confiança.

Requisitos e qualificações

• Superior Cursando ou Completo em Exatas, Engenharia, Educação, Gestão de Negócios Digitais e/ou Experiência do Consumidor;
• Experiência mínima de 2 anos com atendimento e relacionamento com o cliente;
• Experiência prévia em Atendimento no ramo Educacional (Diferencial);
• Ter atuado com atendimento ao cliente Customer Success/ Customer Service (Diferencial).

• Cartão de Benefício Flexível
• Flash

• Informações adicionais
• Benefícios:
• Vale Refeição / Vale Alimentação

• Day off
• Aniversário

• Convênio Médico Nacional / Assistência Médica
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Gympass
• Vale Transporte

• Acesso a cursos gratuitos através da plataforma da UCA
• Universidade Corporativa Afya

Participação em Lucros e Resultados (PLR)

• Local de Trabalho: São Paulo/SP
• Horário de trabalho: Segunda à quinta feira das 08:00 às 18:00 e sexta feira das 08:00 às 17:00.

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