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Publicado 2 dias atrás

UBEC - União Brasiliense de Educação e Cultura

Join to apply for the Assistente de Telemarketing role at UBEC
União Brasiliense de Educação e Cultura

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União Brasiliense de Educação e Cultura

Aprovação em avaliações de progressão
colaboradores administrativos e desenvolvimento
colaboradores professores

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?
Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você.
Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.
Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.
Já faz parte do nosso time?
Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento.
Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente.
Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:
️ Cumprir os requisitos do novo cargo
Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão
Avaliação de Desempenho com nota conceito “atende as expectativas”
Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC
PDI em dia
Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses

Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD).
Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade.
Inclusão faz parte da nossa essência!
Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.
Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos?
Visite nossa página ‘Nossa Gente’ e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.

Responsabilidades e atribuições

Realizar ligações ativas para leads gerados via campanhas de marketing, feiras, eventos e formulários online, seguindo roteiros de abordagem definidos, para estabelecer o primeiro contato com interessados e iniciar o processo de conversão em matrículas.

Identificar o perfil do interessado e apresentar os diferenciais pedagógicos da instituição, por meio de escuta ativa e argumentação personalizada, para alinhar expectativas, gerar valor à proposta pedagógica e aumentar as chances de matrícula.

Agendar visitas e atendimentos presenciais com os consultores/comercial ou equipe pedagógica, conforme a etapa do funil de conversão, a fim de contribuir com uma experiência de acolhimento, esclarecimento de dúvidas e aproximação com a realidade da escola.

Atualizar e nutrir o CRM Rubeus com informações de contato e andamento da negociação, de forma organizada e contínua, para garantir o histórico das interações, permitir o acompanhamento dos leads e subsidiar estratégias comerciais futuras.

Atender chamadas telefônicas e mensagens de canais como WhatsApp e e-mail, utilizando linguagem acolhedora, clara e objetiva, para prestar um atendimento de excelência que represente bem a instituição e responda prontamente às dúvidas iniciais dos interessados.

Prestar informações, atuando sob supervisão, sobre a proposta pedagógica, estrutura da escola, valores, horários e documentação necessária para matrícula, com domínio do conteúdo e alinhamento às diretrizes institucionais, para orientar corretamente os responsáveis e facilitar a decisão de matrícula.

Direcionar demandas específicas para as áreas responsáveis, de acordo com o tipo de solicitação e utilizando os canais internos apropriados, de modo a contribuir com a agilidade, resolutividade e satisfação do cliente em toda a jornada de atendimento.

Realizar, sob supervisão, follow-ups com os responsáveis após agendamento de visitas, envio de propostas ou interações anteriores, utilizando o CRM e cronogramas de acompanhamento, para manter o relacionamento ativo, demonstrar atenção e aumentar a taxa de conversão.

Manter contato regular com leads em processo de decisão, com mensagens personalizadas e respeitando o tempo de resposta do cliente, para reforçar os diferenciais da instituição e reduzir perdas de oportunidade no funil.

Apoiar na conversão de interessados em matriculados, reforçando prazos, condições e benefícios, a fim de estimular a tomada de decisão dentro dos períodos de campanha e contribuir no alcance das metas de captação.

Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.

Requisitos e qualificações

Escolaridade / Formação: Ensino médio completo

Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico em ferramentas de CRM, preferencialmente Rubeus; Noções básicas de técnicas de atendimento e comunicação; Familiaridade com canais de atendimento como telefone, WhatsApp, e-mail e chat; Noções de processos comerciais e funil de vendas.

InformaÇÕes adicionais

Jornada de Trabalho: 30h semanais
Benefícios que você terá aqui:
PCCS para o seu crescimento
Vale Transporte
️ Vale alimentação ou Refeição
️ Estacionamento grátis
???? Assistência médica e odontológica Bradesco
️Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais
️️ WellHub para seu bem-estar
Seguro de Vida
Bolsa de estudos: 75% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica
Licenças maternidade e paternidade estendidas
️ Convênio SESC
Day Off para recarregar as energias
Crédito Consignado
Esses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar!
Sua experiência conosco
Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo.
Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy!

Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora.