Hotel Ponta Verde Maceió
- Ensino médio completo (Ensino superior em Turismo ou Hotelaria será considerado um diferencial);
- Conhecimento em técnicas de negociação;
- Conhecimento em processos de vendas e reservas no setor hoteleiro;
- Conhecimento em sistema de hotel;
- Conhecimento básico em Espanhol.
Realizar atendimento oferendo dicas e sugestões de serviços do hotel para aumentar a tarifa média e tempo de estada no hotel, ou seja, aumentar a receita de hospedagem e outros serviços gerada por cada cliente.
- Verificar e confirmar pedidos especiais (incluir um berço no quarto, agregar uma cama extra, amenidades especiais, etc.
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- Cumprir as políticas e procedimentos vigentes para cada hotel nas plataformas whatsapp, asksuite e e-mail, inserir as reservas no sistema pms detalhando todos os serviços solicitados.
- Negociar com clientes, considerando as tarifas do dia, com flexibilidade suficiente para aumentar o número de reservas confirmadas.
- Digitar a reserva confirmada com as devidas observações (valor diária negociada, forma de pagamento, alguma solicitação do cliente, etc).
- Lançar os créditos na reserva do cliente no sistema.
- Oferecer pacotes e promoções especiais para cada cliente, considerando a estratégia tarifária definida pelo conselho de revenue management
- Atingir as metas de pick ups diários, semanais e mensais para atingir as metas definidas para cada hotel.
