Grupo Jorlan
Profissional responsável por todo o processo de venda de veículos, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega do carro. Atua como um elo entre a concessionária e o cliente, buscando entender as necessidades e desejos do cliente para oferecer a melhor solução e garantir sua satisfação.
Responsabilidades e atribuições
- Apresentar os modelos de veículos disponíveis, destacando suas características, benefícios e diferenciais.
- Realizar test drives, explicando o funcionamento do veículo e suas tecnologias.
- Negociação e Fechamento de Vendas: Elaborar propostas comerciais personalizadas, incluindo preços, formas de pagamento, financiamentos e opcionais.
- Negociar condições de venda, buscando o equilíbrio entre os interesses do cliente e da concessionária.
- Esclarecer dúvidas sobre documentação, impostos, garantia e serviços pós-venda.
- Finalizar a venda, garantindo que todos os termos do contrato sejam compreendidos e aceitos pelo cliente.
- Pós-Venda e Fidelização: Acompanhar o processo de entrega do veículo, garantindo que tudo esteja conforme o combinado.
- Realizar follow-up com o cliente após a compra para verificar a satisfação e oferecer suporte.
- Construir e manter um relacionamento de longo prazo com os clientes, incentivando a fidelização e futuras compras.
- Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado automotivo, lançamentos de veículos e tendências de consumo.
- Gestão de Processos: Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
- Organizar e manter atualizados os dados dos clientes e das vendas realizadas.
- Trabalhar em conformidade com as políticas e procedimentos da concessionária.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento profissional.
Requisitos e qualificações
- Experiência: Desejável experiência prévia em vendas, preferencialmente no setor automotivo ou em vendas de bens de alto valor.
- Habilidades: Excelente comunicação interpessoal e poder de persuasão.
- Capacidade de negociação e fechamento de vendas.
- Orientação para resultados e cumprimento de metas.
- Proatividade, dinamismo e organização.
- Conhecimento básico sobre veículos e o mercado automotivo.
- Habilidade para trabalhar com sistemas de informática e CRM.
- Educação : Possuir Ensino médio completo; ensino superior (em áreas como Marketing, Administração ou Vendas) é um diferencial.
- Outros: Possuir CNH categoria B e ter disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.
