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Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Dynamics 365 CRM para integrar nosso time e atuar em projetos de implementação, sustentação e evolução da plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing, etc.
).
Responsabilidades
- Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes;
- Mapeamento de processos de negócio e desenho de soluções no Dynamics 365 CRM;
- Configuração funcional da plataforma, criação de entidades, formulários, views, workflows, business rules, entre outros;
- Elaboração de documentação funcional e apoio à equipe técnica (desenvolvimento e integração);
- Realização de testes, homologações e treinamentos com usuários-chave;
- Suporte pós-implementação e sustentação evolutiva do ambiente.
Requisitos
- Experiência comprovada como consultor funcional em projetos com Dynamics 365 CRM / Customer Engagement;
- Conhecimento dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing;
- Familiaridade com processos comerciais, atendimento ao cliente e jornada do consumidor;
- Capacidade de comunicação clara e didática com clientes e equipe técnica.
Diferenciais
- Certificações Microsoft;
- Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps);
- Experiência com metodologias ágeis.
- Interessados entrar em contato através do e-mail [email ocultado].
- Se você gosta de atuar em projetos desafiadores e com tecnologias de ponta da Microsoft, venha fazer parte do nosso time!
