Covalenty
Sobre a CovalentySomos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada. Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa — da indústria à farmácia.
Desenvolvedor (a) de SuporteSobre a vagaComo desenvolvedor dotime de suporte , você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossosprocessos de suporte e monitoramento , contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
- Principais ResponsabilidadesAtuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success,investigando e resolvendo tickets de suportecomplexos.
- Diagnosticar e solucionar problemastécnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
- Colaborar com as equipes de Sellers e Byers para identificar a causa raiz dos problemas egarantir soluções permanentes.
- Desenvolver automatizaçõese agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
- Participar ativamente de reuniões de equipe,contribuindo com insights e sugestõespara a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
- Manter-se atualizado(a)com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos DesejáveisProfundo conhecimento e experiência comNodeJS e TypescriptForte domínio dearquitetura de sistema s, cloud (AWS/GCP)Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
- Vivência com bancosSQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
- Capacidade de atuar com visão técnica estratégica efoco em resultados sustentáveis.
- O que esperamos de vocêProtagonismo técnico com senso deprioridade e qualidade;
- Capacidade deequilibrar execução e visão de longo prazo;
- Vivência emambientes de startup.
- Na Covalenty, você vai encontrar:
Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúdeUm time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimentoCultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultadoAmbiente ágil, dinâmico e em constante evoluçãoQuer fazer parte dessa jornada?#VemPraCovalenty
