OnSet Tecnologia Ltda.
Job description
Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce para atuar no departamento de Tecnologia da Informação (TI), participará na implementação de novas plataformas, sendo responsável pela sustentação, operação, melhorias e suporte da plataforma de e-commerce da empresa.
- Este(a) profissional atuará na interface entre as áreas de negócios, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o pleno funcionamento dos processos e sistemas relacionados ao e-commerce.
- Main responsibilities
- Realizar o atendimento e gestão dos chamados dos usuários da plataforma de e-commerce.
- Executar atividades de sustentação técnica da plataforma, garantindo sua operação, estabilidade e performance.
- Conduzir levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio (Comercial, Marketing, Logística, Atendimento e outras).
- Mapear e documentar processos operacionais e sistêmicos relacionados ao e-commerce.
- Apoiar e conduzir projetos de melhorias e evolução da plataforma.
- Realizar e orientar testes, homologação e validação de novas funcionalidades, atualizações e correções na plataforma.
- Monitorar e acompanhar integrações da plataforma com sistemas internos (ERP, CRM) e externos (meios de pagamento, antifraude, transportadoras, marketplaces, etc.
- ).
- Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para usuários finais e usuários-chave.
- Interagir com fornecedores, parceiros de tecnologia e time interno para resolver incidentes, implementar melhorias e acompanhar atualizações.
- Apoiar processos relacionados a práticas DevOps, como automação de deploy, gestão de ambientes e versionamento.
- Requirements and skills
- Experiência comprovada na função de Analista de E-commerce , atuando em suporte técnico, melhoria contínua e sustentação de plataformas.
- Inglês avançado ou fluente (para comunicação escrita e verbal).
- Vivência em levantamento de requisitos técnicos e funcionais junto às áreas de negócio.
- Conhecimento prático dos processos operacionais de e-commerce: cadastro de produtos, gestão de pedidos, pagamentos, logística, lista de preços, atendimento e pós-venda.
- Experiência no atendimento de chamados, resolução de incidentes e suporte de segundo nível.
- Vivência na gestão de integrações entre a plataforma de e-commerce e sistemas externos (ERP, CRM, gateways, antifraude, transportadoras, marketplaces, etc.
- ).
- Comunicação direta com fornecedores, áreas internas e equipes técnicas.
- Conhecimento técnico em plataformas de e-commerce (ex.
- : VTEX, Magento, Shopify, Salesforce Commerce, Oracle Commerce ou similares).
- Experiência com APIs e integrações via Webservices (REST, SOAP, JSON, XML).
- Capacidade de realizar testes, homologação e acompanhamento de deploys.
- Conhecimento dos processos de backoffice da plataforma (pedidos, pagamentos, entregas, devoluções, etc.
- ).
- Noções de monitoramento de aplicações e performance (ex.
- : Grafana, Dynatrace, New Relic).
- Conhecimento básico de segurança da informação aplicada a ambientes de e-commerce.
- Desejável conhecimento básico ou intermediário em DevOps, incluindo:
- Versionamento (Git)
- Pipelines de deploy (Azure DevOps, Jenkins, GitLab ou similares)
- Gestão de ambientes e automações
- Formação acadêmica requerida
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas Concluído.
- Formações desejáveis:
- Certificações ou cursos nas áreas de e-commerce, DevOps, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos.
- Cursos de atualização em plataformas de e-commerce específicas (VTEX, Magento, Salesforce, Shopify ou outras).
- Espanhol intermediário ou avançado será considerado um diferencial.
- Additional information
- Tipo de Contrato: CLT | PJ
- Modalidade: Híbrido
- #J-18808-Ljbffr
