MAXX Soluções
Job description
Estamos à procura de umSupervisor de Operações dinâmico e inovador. Seu talento é ver além dos processos cotidianos e transformar cada operação em uma oportunidade de excelência? Se você possui uma paixão por liderança eficiente e uma visão clara para otimizar processos operacionais, você pode ser a peça-chave que procuramos!
Neste papel, você será responsável por supervisionar e elevar o nível de nossa equipe de Atendimento Operacional. Sua missão será garantir que todas as tarefas sejam executadas com eficiência e dentro dos prazos estabelecidos, sempre buscando oportunidades de melhoria contínua. Venha liderar nossa equipe rumo à excelência operacional e ajude-nos a manter nossos padrões de qualidade e eficiência no topo!
Junte-se a nós nesta jornada operacional e torne cada dia uma chance de superar expectativas!
Main responsibilities
- Elaborar relatórios e apresentar análises e recomendações periódicas sobre o desempenho da equipe.
- Colaborar com as equipes de operações para implementar melhorias nos fluxos de trabalho e procedimentos.
- Desenvolver e fornecer treinamentos específicos para a equipe, com base nos apontamentos identificados.
- Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam mantidos e melhorados continuamente.
- Acompanhar as entregas dos processos e indicadores definidos pelo cliente
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padronizados para otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional;
- Monitorar o desempenho das operações, estabelecendo metas e métricas para medir o desempenho da equipe e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas para solucionar problemas operacionais, buscando aprimorar a eficiência e a eficácia dos processos;
- Ser o ponto focal dos gestores da Cliente no que se refere a gestão dos recursos;
- Validar Pré faturamento.
Requirements and skills
Requisitos
- Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas relacionadas.
- Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou gestão de operações e equipes.
- Experiência em Banco de Dados e Manipulação de Dados
- Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.
- Habilidade em liderança e gestão de equipes.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Proficiência em ferramentas de TI relevantes (ex.
- : MS Office, sistemas de gestão de operações).
Diferenciais
- Conhecimento do Setor de Seguros: Experiência prévia ou conhecimento na indústria de seguros.
- Conhecimento em Ferramentas de BI
- Certificações em Gestão de Processos ou Qualidade
- Habilidades em Automação de Processos
- Experiência em Projetos de Transformação Digital
Additional information
Oferecemos
- Remuneração competitiva com o mercado.
- Ambiente de trabalho inovador, colaborativo e de alta performance.
- Acesso à nossa plataforma de conhecimento, com cursos e treinamentos constantemente atualizados, para fomentar seu desenvolvimento contínuo.
- Oportunidades contínuas de desenvolvimento e crescimento profissional.
- DADOS DA VAGA :
- Forma de contratação: CLT
Salário
R$ 3.800,00
Benefícios
Vale Refeição R$ 36,67/dia
- Híbrido
- 4 presenciais x 1 home office
- Ajuda de custo R$ 100,00/mês
- MODALIDADE DE TRABALHO:
Local
- Bairro do Morumbi
- São Paulo/SP
#J-18808-Ljbffr
