Nova Saúde
- Supervisionar equipes de atendimento, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais.
- Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade.
- Orientar e apoiar a equipe na resolução de demandas complexas.
- Promover a mediação de conflitos e o clima positivo de trabalho.
- Assegurar registros completos e fidedignos no sistema.
- Certificação Conhecimento
- Competências Técnicas
- Conhecimento das rotinas operacionais e regulatórias da saúde suplementar.
- Monitoria de qualidade e controle de indicadores.
- Uso de ferramentas de CRM e planilhas de controle.
- Competências Comportamentais
- Liderança pelo exemplo.
- Capacidade de mediação de conflitos.
- Empatia, disciplina e foco em melhoria contínua.
- Comunicação assertiva e organização.
Horário
Segunda a sexta, de 08:00 às 17:00. Sábados alternados.
Informações adicionais
Formação
- Ensino superior completo ou em curso nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar ou correlatas.
- Experiência Profissional
- 3 a 4 anos de experiência em supervisão de centrais de atendimento.
- Vivência em operadora de saúde.
- Atuação em monitoria de qualidade e análise de indicadores.
