Vivo Diversidade
Local
Lojas do Rio Branco/AC
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos motiva!
- Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
- Nosso objetivo é oferecer uma experiência encantadora ao apresentar todos os serviços de conexão da Vivo, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
- Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.
O que isso significa? Temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as vagas por cidade. Quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para uma entrevista em uma de nossas lojas.
- Abordar e atender o cliente no salão de vendas.
- Identificar necessidades do cliente.
- Negociar e vender.
- Apresentar e oferecer os serviços de linha fixa para os clientes.
- Realizar atendimentos agendados.
- Atendimento personalizado para clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência.
- Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices.
- Indicar programas e benefícios da Vivo.
- Incentivar o uso das plataformas digitais.
- Auxiliar no download e na primeira utilização do app Meu Vivo.
- Seguir procedimentos de qualidade.
- Controlar movimentações de caixa e fechamento.
- Executar processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
- Participar de treinamentos presenciais e online.
- Conhecer o mercado e a concorrência.
- Gerenciar documentos corretamente.
- Seguir regras da Anatel.
- Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha de atendimento, conforme escala.
- Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou novos produtos.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Compromisso com qualidade e ética.
- Gosto por trabalhar com pessoas.
- Disposição para alcançar resultados.
- Resiliência diante de desafios.
- Estar antenado(a) e conectado(a).
- Curiosidade e disciplina para desenvolvimento.
- Vivência em atendimento ao cliente é um diferencial.
Benefícios
- Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
- Escolha de benefícios como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
- Celular corporativo.
- Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo.
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
- Bônus ou PPR anual.
- Plano de previdência privada.
- Subsídio para despesas com educação de filhos.
- Dia de folga no aniversário.
- Participação em programas de voluntariado.
- Programas de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino.
- Oportunidades de crescimento interno e internacional.
- Iniciativas para saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
- Vagas acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitadas.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo uma nação mais conectada e transformando vidas.
Estamos em constante transformação digital, adotando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inclusivo, valorizando a criatividade e a inovação.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos. Temos programas internos voltados para Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para promover uma cultura mais inclusiva.
- Com nossa Paixão Púrpura e norteadores
- Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável
- buscamos capacitar as pessoas a sonhar e alcançar o futuro, usando a tecnologia e suas possibilidades.
- Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma excelente experiência do colaborador.
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